1. INFORMACJE OGÓLNE

   1. Sklep internetowy LuxMarket umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem sieci Internet zgodnie z niniejszym regulaminem.
   2. Sklep prowadzony jest przez firmę "Ostrowski-biz.pl" Sp. z o.o. Dokumenty firmowe są do wglądu na stronie "O nas".
   3. Aby dokonać zakupów należy zarejestrować się w systemie sklepu (szczegóły zobacz w "Jak kupować" -można to zrobić automatycznie tworząc zamówienie). Stworzone zostanie konto użytkownika, które będzie dodatkowo zabezpieczone hasłem. Zamawiający zobowiązany jest do podania swojego adresu zamieszkania, numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail w celu potwierdzenia zamówienia.
   4. Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie się, Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym. Przekazanie danych następuje na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 2 i pkt 3 ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 803 z póź. zm.)
   5. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania do zaprzestania ich dalszego wykorzystywania, oraz likwidacji konta użytkownika.
   6. Poprawne wypełnienie formularza rejestracyjnego spowoduje uaktywnienie konta Klienta w systemie.
   7. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe przeprowadzenie procesu zamawiania.
   8. Konto użytkownika jest własnością Sklepu i może zostać usunięte bez podania przyczyny. W razie jakichkolwiek pytań lub problemów prosimy o kontakt tel. +48 (22) 731-24-70 Skype: Luxmarket, e-mail: sklep@luxmarket.pl

2. PRZEDMIOTY TRANSAKCJI

   1. Przedmiotami transakcji prowadzonych poprzez strony w sieci Internet, są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach WWW sklepu internetowego OSTROWSKI-biz.pl w chwili składania zamówienia.
   2. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie sklepu wyrażone są zarówno w wartości netto jak i brutto (z podatkiem VAT) w złotych polskich.
   3. Produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i są objęte pełną gwarancją producenta.
   4. Produktu oznaczone jako "wyprzedaż" są produktami nie używanymi, ale ich data produkcji może być dłuższa niż 1 rok. Produkty te objęte są 12 miesięczną gwarancją, licząc od daty zakupu.
   5. Ceny i dostępność pozycji oznaczonych jako "Wyprzedaż" i "Promocja" obowiązują po potwierdzeniu ich przez Dział Realizacji Zamówień.
   6. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w każdym etapie jego realizacji, w przypadku niedostępności zamówionego towaru lub z powodu innych ważnych przyczyn.
   7. W związku ze współpracą z porównywarką CENEO, możliwe będzie wysłanie przez portal ankiety i w związku z tym akceptując regulamin Wyrażają Państwo zgodę na przekazanie adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep LuxMarket.pl oraz Ceneo SA, danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie LuxMarket.pl przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”

3. ZAMÓWIENIA

   1. Klientem sklepu może być wyłącznie osoba pełnoletnia, fizyczna lub prawna niezależnie czy prowadzi działalność gospodarczą czy też nie.
   2. Zamówienia przyjmowane są przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
   3. Ze względów logistycznych minimalna wartość zamawianego towaru to 100,00 zł netto.
   4. Zamówienie jest przez Klienta konstruowane na zasadzie wypełnienia wirtualnego koszyka. Więcej informacji o wyborze produktów w module "Jak kupować?"
   5. Klient po złożeniu zamówienia otrzyma automatyczny e-mail zwrotny potwierdzający fakt złożenia zamówienia oraz jego specyfikację. Zamówienie zostaje przyjęte w momencie wysłania przez Dział Obsługi Klienta firmy Ostrowski-biz.pl odpowiedniego "statusu zamówienia". Wysłanie statusu jest jednocześnie potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a firmą OSTROWSKI-biz.pl - właścicielem sklepu. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w statusie. Złożenie zamówienia przez kupującego oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
   6. Jeżeli Klient wybierze formę płatności Przelew (czyt. "Formy Płatności" ) to dopiero w momencie potwierdzenia wpłaty na konto firmy, sklep przystąpi do wysyłki zamówionego asortymentu.
   7. W niektórych przypadkach sklep może kontaktować się z Klientem telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia lub wyjaśnienia niejasności.
   8. Zamówienia, z wybraną formą płatności "Przelew bankowy" lub "Płatność kartą", z których wpływ środków nie zostanie odnotowany przez firmę Ostrowski, mogą zostać anulowane o czym klient zostanie poinformowany.
   9. Firma OSTROWSKI-biz.pl zastrzega sobie prawo do realizacji niepełnych zamówień w momencie wystąpienia braków magazynowych po uprzednim powiadomieniu klienta.
   10. O brakach towarowych lub ewentualnych problemach związanych z realizacją zamówienia Klient powiadamiany jest najszybciej jak to możliwe.
   11. Ze względu na szeroki asortyment różne produkty mogą być dostarczane osobno przez różnych spedytorów.

4. KOSZYK

   1. Wprowadzenie do koszyka wybranego towaru nie jest równoznaczne z jego zakupem.
   2. Towar znajdujący się w koszyku Klienta do momentu zakończenia procesu zamawiania pozostaje wyłączną własnością sklepu.

5. FORMY PŁATNOŚCI

   1. Sklep LuxMarket preferuje następujące formy płatności:

      ---

           Przelew na konto firmy:
          
           OSTROWSKI-BIZ.PL
            44-2 13 Książenice
            ul. Smołki 30A
      
      Pekao S.A. 56 1240 4302 1111 0000 5268 7950
      lub
      BPH  95 1060 0076 0000 3200 0132 6537 
      Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać nr zamówienia (numer ten jest wyświetlany podczas akceptowania zamówienia)

      ---

      Kartami kredytowymi akceptowanymi przez firmę "eCard"

      ---

      PayPal- elektroniczny portfel, co to jest PayPal?

      ---

      Za pobraniem - dodatkowa opłata 5,00 PLN + VAT 22%.

      ---

      Płatność SMS-em SimEasyPay - innowacyjna forma płatności mobilnych, dowiedz się więcej... 

      ---

6. FORMY PRZESYŁKI

   1. Dostawy produktów zamawianych w sklepie internetowym LuxMarket realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów po indywidualnych ustaleniach.
   2. Termin dostawy zamówionych towarów zależy od jego dostępności, o której Klient jest poinformowany przy akceptacji zamówienia (zmiany statusu). Najczęściej zamówienia realizowane są w 2 do7 dni od momentu złożenia zamówienia.
   3. Zamówione towary będą dostarczane poprzez przedstawiciela firmy spedycyjnej.
   4. Koszty przesyłki pokrywane są przez zamawiającego. Wynosi on 18 zł netto (21,96 zł. z podatkiem VAT) niezależnie od ilości zamawianego towaru.
   5. W przypadku dostarczenia towarów za pośrednictwem wyspecjalizowanego przewoźnika, nabywca ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki i jej zawartość w obecności spedytora. W przypadku stwierdzenia powstania szkody transportowej zobowiązany jest wykonać akty staranności wymagane przepisami ustawy z dnia 15.11.1984 r. - Prawo przewozowe /Dz.U. z 1995 r., Nr 119, poz.575 z póź. zm./ dla zachowania odpowiedzialności przewoźnika, a w szczególności spowodować protokolarne ustalenie przez przewoźnika stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Stanowi to podstawę do uznania reklamacji.
   6. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
   7. W przypadku towaru wysyłanego z magazynów zewnętrznych (np. produkty firmy Apollo), z których spedycja nie odbiera paczek pobraniowych prosimy o dokonanie przedpłaty. Informację taką otrzymają Państwo na maila po złożeniu zamówienia. 

7. DOWODY ZAKUPU/ FAKTURY

   1. Do każdego zakupionego produktu dołączany jest dowód dostawy w formie listu przewozowego.
   2. Dowód sprzedaży (faktura VAT) wysłany będzie na adres e-mail odbiorcy.
   3. W przypadku klienta zarejestrowanego jako "firma" dodatkowo wystawiona faktura VAT będzie przesyłana Pocztą Polską na wskazany adres.

8. ZWROTY

   1. W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z Działem Reklamacji firmy OSTROWSKI-biz.pl pod nr tel. (22) 731-24-70 lub drogą elektroniczną na adres reklamacje@luxmarket.pl . Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia w formie spisanego przez kuriera protokołu. W przypadku, gdy Przewoźnik odmówi podpisania protokołu, nie należy przyjmować ani kwitować przesyłki i niezwłocznie skontaktować się się z naszym Sklepem.
   2. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
   3. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie za pomocą "koszyka", można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki (nie dotyczy oferty indywidualnych). Jednak tylko wtedy, gdy produkt jest pełnowartościowy, czyli nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. O chęci zwrotu towaru należy poinformować Dział Obsługi Klienta firmy Ostrowski-biz.pl, który udzieli informacji o adresie zwrotu towaru. Towar należy zaopatrzyć w otrzymany dowód dostawy (WZ). Firma OSTROWSKI-biz.pl gwarantuje zwrot wartości produktu. Należna kwota zostanie zwrócona przelewem na konto bankowe w formie przelewu. Zwrotom nie podlegają koszty dostawy.
   4. Zwrotom nie podlegają towary wyprodukowane lub zaimportowane na zamówienie klienta oraz źródła światła.
   5. Zwrot towaru odbywa się tylko i wyłącznie na koszt Klienta.
   6. Klient zobowiązuję się, aby zwracany przez niego towar był zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami w czasie transportu.

9. ZASADY OBROTU OPAKOWANIAMI ZWROTNYMI W OSTROWSKI-BIZ.PL

   1. Bębny kablowe oraz palety drewniane sprzedawane są Klientowi w momencie sprzedaży wyrobu znajdującego się na opakowaniu, wg. obowiązującego cennika opakowań. 
   2. Na opakowania wystawione będą faktury VAT z terminem płatności 45 dni.
   3. Zwrot bębnów następuje na podstawie protokołu odbioru. Treść protokołu powinna zawierać:
      1. ilość zwracanych bębnów
      2. nr faktury sprzedaży
      3. stan jakościowy bębnów, ze szczególnym uwzględnieniem dostrzeżonych wad.

      Protokół prosimy przesyłać mailowo lub faxem.

   1. W przypadku zwrotu opakowania przed upływem 80 dni od daty zakupu, firma Ostrowski- biz.pl ma obowiązek skorygować oddany bęben lub paletę po cenie jego pierwotnej sprzedaży (podstawową formą płatności będzie zwrot należności). Jeżeli termin 80 dni zostanie przekroczony, cena odsprzedaży opakowania zwrotnego będzie indywidualnie ustalona dla każdego przypadku.
   2. Podstawą do wystawienia faktury korygującej jest przesłanie kopii potwierdzenia odbioru podpisanego przez odbiorcę.
   3. Opakowania powinny zostać zwrócone do magazynu na koszt i ryzyko Kupującego. W celu ustalenia adresu należy skontaktować się z pracownikiem firmy "Ostrowski-biz.pl".
   4. Opakowania uszkodzone nie będą przyjmowane.

1. REKLAMACJE i GWARANCJE

   1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta, zgodnie z pkt. II podpkt. 3 i 4 (źródła światła nie podlegają reklamacji). Dbamy o to, aby nasze towary były najwyższej jakości, ale może się zdarzyć, że po otrzymaniu towaru wykryją Państwo w nim jakieś wady techniczne. W takim przypadku prosimy o skontaktowanie się telefonicznie lub mailowo z OSTROWSKI-biz.pl w celu
      1. omówienia sposobu wymiany na produkt pełnowartościowy,
      1. zamiany za zgodą Klienta na inny lub, jeśli nie będzie takiej możliwości,
      1. zwrotu pieniędzy.
   2. Koszt przesyłki uznanej reklamacji ponosi LuxMarket, należy ją odesłać za pośrednictwem firmy Kurierskiej UPS.

2. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

   1. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z deklaracją, że Klient zapoznał się z regulaminem Sklepu i w pełni akceptuje jego warunki.
   2. Dołożyliśmy starań, by informacje zawarte na stronach sklepu były zgodne z prawdą i aktualne, jednak informacje te nie są objęte jakąkolwiek gwarancją. Istnieje jedynie niewielkie prawdopodobieństwo, że opisy umieszczone na stronach sklepu lub zdjęcia (a w szczególności kolory oferowanych produktów) mogą nieznacznie odbiegać od wyglądu w rzeczywistości.
   3. Przeznaczenie produktów jest wyłącznie określone w ich instrukcjach obsługi i zastosowania. Firma OSTROWSKI-biz.pl nie będzie w żadnym wypadku odpowiedzialna wobec jakichkolwiek osób z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych poniesionych z powodu użytkowania oferowanych przez nas towarów.
   4. Odpowiedzialność za szkody wynikłe z nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancyjnych udzielonych przez producenta, dystrybutora lub importera danego towaru.

Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep LuxMarket.pl oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie LuxMarket.pl przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

Zarząd Firmy Ostrowski-biz.pl